株式会社Gincoは、ブロックチェーン技術のプロフェッショナルとして企業のWeb3事業を支援する暗号資産・Web3業界の総合ディベロッパーです。業界最高水準の暗号資産取扱事業者向け業務用ウォレットの提供を始め、Web3における事業企画立案支援から開発までのコンサルティングを一気通貫で行うなど、ブロックチェーンを活用するためのインフラを総合的に提供する企業です。
株式会社Ginco / 【事業推進部門】カスタマーサポートの求人情報
| 仕事内容 | Gincoは、「経済のめぐりを変えていく」をミッションに掲げ、ブロックチェーン技術を駆使してお客様のWeb3事業を支援する企業です。私たちは、お客様が「より早く、より安全に、より高い費用対効果で」ブロックチェーンを活用できるインフラとサービスを提供しています。 ブロックチェーンの社会実装が加速する今、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、きめ細やかなサポートを提供するカスタマーサポートの仲間を募集しています。Web3の知識は不問。あなたの「顧客に寄り添い、丁寧に対応したい」という情熱を、最先端のビジネスで活かしませんか？ 【このポジションで得られる、圧倒的な成長とやりがい】 ◾️お客様の安心を支える最前線： お客様からの問い合わせに迅速かつ的確に対応し、製品を安心してご利用いただくためのサポートを行います。あなたの丁寧な対応が、お客様の事業活動を力強く支えます。 ◾️専門性とチームワークで未来を共創： プロダクト、開発、経営層と密接に連携し、お客様の課題解決に貢献します。部門を超えたチームワークで、お客様との強固な信頼関係を築き、前例のないWeb3の未来を共に創り上げていくことができます。 ◾️変化を楽しみ、最先端市場でキャリアを築く： Web3は「正解がない」未開拓の領域です。だからこそ、常に学び続け、変化を恐れず挑戦する人が最大限の価値を発揮できます。この最先端の環境で、あなたのキャリアの可能性は無限に広がります。CSの専門性を深めるだけでなく、将来的にはプロダクト企画、マーケティング、マネジメントといった多様なキャリアパスも描けます。 【お任せしたい仕事】 事業推進部門のSales & Marketing部にて、自社プロダクトに関するお客様からの問い合わせ対応を中心に、お客様の安心をリードしていただきます。暗号資産取引所や大手金融機関、大手通信会社など、既存のお客様やWeb3活用に意欲的な新規のお客様（業界不問）に対し、迅速かつ的確なサポートを提供します。 ◾️メインミッション：お客様がGincoのプロダクトを安心して利用できるよう、丁寧かつ迅速なサポートを提供することです。 ◾️具体的な業務例： ・お客様からの多様な問い合わせにメール、チャットなどで対応します。 ・障害発生時のお客様への通知、状況説明、復旧に向けた情報提供を行います。 ・障害発生時には、社内の開発チームと連携し、状況把握と顧客への報告を行います。 ・お客様からのフィードバックを社内関連部署へ連携し、製品・サービスの改善に貢献します。 ■職務内容変更の範囲：会社の定める範囲で変更の可能性あり |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500〜630万円 ※スキルやご経験に応じて設定させていただいております |
| おすすめ年齢 | 20代30代40代50代以上 |
| 待遇 | ・社会保険 ・労働保険完備 ・定期健康診断 ・フレックスタイム制 ・シャッフルランチ制度 ・書籍購入補助制度 ほか ・試用期間 3ヶ月 ・正社員：無期雇用契約 ・就業場所：東京都中央区八丁堀三丁目27-4八重洲桜川ビル 4F ■勤務地変更の範囲：会社の定める範囲で変更の可能性あり |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年末年始 ・有給休暇 ・結婚休暇 ・出産特別休暇 ・慶弔休暇 ほか |
| 勤務時間 | 12:00~16:00をコアタイムとするフレックスタイム制 （標準労働時間 8時間） |
| 必須スキル・経験 | ・顧客との対話を通じて、課題を深く理解し、その解決に導くことに喜びを感じる方。（コミュニケーションが得意な方） ・チーム内外の多様なメンバーと連携し、物事を主体的に推進した経験がある方（職種は問いません）。 ・高い目標に対し、自ら行動を起こし、チームや顧客に貢献してきた経験をお持ちの方。 ・ブロックチェーン技術やWeb3への強い興味関心をお持ちの方（実務経験は問いません！）。 |
| 歓迎スキル・経験 | ・スタートアップでの勤務経験、カスタマーサポートなど顧客対応の経験があれば歓迎します。 ・SaaSやクラウドサービスなどのITソリューションに関する知識、技術・非技術を問わず多様なステークホルダーとの折衝・信頼構築経験があれば尚歓迎です。 ・チームマネジメント経験や、将来的にマネジメントに挑戦したいという意欲をお持ちの方も歓迎します。 ・暗号資産・ブロックチェーン関連事業での実務経験があれば歓迎です。 |
| その他 | 【求める人物像】 ・顧客視点を持ち、対話を通じて価値を共創できる方 ・変化を楽しみ、前例のないことにも柔軟に挑戦できる方 ・継続的な学びと自己成長を大切にしている方 ・正解がない世界で、正解を作ることに意欲を持てる方、変化の激しい環境を楽しめる方 |
株式会社Gincoの企業情報
| 企業名 | 株式会社Ginco |
|---|---|
| 住所 | 〒〒104-0032 東京都中央区八丁堀三丁目27-4 八重洲桜川ビル 4F |
| アクセス | ・ＪＲ京葉線 八丁堀駅徒歩1分 ・東京メトロ日比谷線 八丁堀駅徒歩1分 ・東京メトロ日比谷線 茅場町駅徒歩6分 ・東京メトロ東西線 茅場町駅徒歩6分 ・都営浅草線 宝町駅徒歩10分 |
| URL | https://www.ginco.co.jp/company |
| 企業概要 | 業務用暗号資産ウォレットシステムの開発・提供 NFTサービス基盤「NFT BASE」の開発・提供 業務用セキュリティトークンカストディシステムの開発・提供 ブロックチェーン活用基盤「blockchainBASE」の開発・提供 個人向けウォレットアプリ「Ginco」の運営 ブロックチェーン活用に関するコンサルティング・情報提供 |
