株式会社ビットポイントジャパン

カスタマーサポート担当マネージャー

株式会社ビットポイントジャパンは、金融庁の暗号資産交換業者登録を受けた暗号資産取引所『BITPoint』を運営する暗号資産取引業者です。親会社である東証スタンダード上場のリミックスポイントが2022年5月に東証プライム上場のSBIホールディングスと資本業務提携し、2023年2月にSBIホールディングスの100%連結子会社になりました。暗号資産関連事業を担い、現物取引、レバレッジ取引、貸暗号資産サービス等を提供しています。

株式会社ビットポイントジャパン / カスタマーサポート担当マネージャーの求人情報

仕事内容お客様からの問い合わせ対応全般を担当していただきます。
その上で、CS業務全般に対する企画・改善(システム部との要件定義含む)を強く推進していただきます。

【顧客対応】
 ・メール、電話での問い合わせ対応(メール対応が中心となっています)
 ・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有
 ・FAQの改善・管理

【企画・改善】
 ・使用しているシステム含め、CS業務全般に対する企画・改善
 (システム部との要件定義含む)の推進

【その他】
 ・将来的に複数メンバーに対するマネージメント
雇用形態正社員  
給与年収480~660万円(月40~55万円)
※ご経験・スキルにより決定します
おすすめ年齢20代30代40代50代以上
待遇・昇給(年1回)
・決算賞与(年1回)
・交通費全額支給
・社会保険完備
・インフルエンザ予防接種補助
・慶弔見舞金
・資格取得補助
・親睦会補助
・社内マッサージ室無料
休日・休暇・完全週休二日制(土日)
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・子の看護休暇
・有給休暇
※入社日より初回有休付与までに使用できる特別有休あり(付与日数は入社月により1~6日間))
勤務時間フレックスタイム制(コアタイム10:00~15:00)
※休憩時間1時間
必須スキル・経験銀行・証券等の金融機関にてカスタマーサポートSV経験が2年以上あり、
その中で、CS業務において、自ら様々な改善の企画・実行を担った経験があること。
歓迎スキル・経験・チームでの活動(やり取り)が多いため、きめ細やかで落ち着いたコミュニケーションがメンバーと取れること。
・下記いずれかの資格を有していること。
 ー証券外務員資格(一種)
 ー金融先物取引業外務員資格
その他

株式会社ビットポイントジャパンの企業情報

企業名株式会社ビットポイントジャパン
住所〒105-0001
東京都東京都港区虎ノ門4丁目3番9号
アクセス・日比谷線 神谷町駅より 徒歩2分
・南北線 六本木一丁目駅より 徒歩11分
・銀座線 虎ノ門駅より 徒歩13分
URLhttps://www.bitpoint.co.jp/
企業概要暗号資産取引所『BITPoint』の運営