株式会社bitFlyerは、金融庁の暗号資産交換業者および金融商品取引業者登録を受けた国内最大級の暗号資産取引所『bitFlyer』を運営する暗号資産関連事業者です。一般向け暗号資産販売所・取引所、プロ向け取引所、ステーキングリワードサービス、ビットコインによるクラウドファンディング、ビットコイン寄付といったサービスや、法人向けに暗号資産販売所・取引所システムを導入できるOEM等を展開しています。
株式会社bitFlyer / カスタマーサポート担当者の求人情報
| 仕事内容 | カスタマーサポート部にて、以下の業務の運営をご担当いただきます。 ・問い合わせ窓口の管理 ・口座開設の審査 ・継続的な顧客管理 ・法定通貨および暗号資産の入出金事務 ・委託先の管理 ・各種KPI管理 ・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応 ■職務内容変更の範囲:：会社の定める範囲で変更の可能性あり |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万～600万 |
| おすすめ年齢 | 20代30代40代50代以上 |
| 待遇 | ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・書籍購入制度（会社負担） ・フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル ※雇用形態により内容が一部異なる場合があります。詳細は選考時にお伝えいたします。 ・勤務地変更の範囲：会社の定める範囲で変更の可能性あり |
| 休日・休暇 | 土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇 ※休日シフトによる |
| 勤務時間 | 原則9:00～18:00(一部シフト制） |
| 必須スキル・経験 | ・暗号資産交換業、外国為替証拠金取引業、証券会社、銀行などの金融機関におけるコンプライアンス、継続的な顧客管理の実務経験（３年以上） ・金融商品取引法や犯罪収益移転防止法の理解があること ・PCの操作が不自由なくできること ・Webアプリまたはスマートフォンアプリの使用に慣れていること ・規定や法改正時の対応経験または金融庁、財務省等の当局宛報告対応経験 |
| 歓迎スキル・経験 | ・オペレーションの構築経験 ・規定や法改正時の対応経験 ・金融庁、財務省等の当局宛報告対応経験 ・システムやツールの導入・改修の経験 ・IT業界、Fintech業界の知識、経験 ・暗号資産や外貨、証券等の投資経験 ・英語での業務経験 ・英語ビジネスレベル |
| その他 | 【求める人物像】 ・bitFlyerのMVVに共感できる方 ・熱意があり、誠実な方 ・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方 ・ロジカルなコミュニケーションができる方 ・課題解決力、実行力のある方 ・客観的な判断ができて洞察力がある方 ・成長意欲のある方 【ポジションの魅力】 ・当該部署はbitFlyerのお客様に関わるほぼすべての業務を担当でき、多様なVOCを多角的に分析し顧客体験を全社へフィードバックすることができる唯一の部署となる。 |
株式会社bitFlyerの企業情報
| 企業名 | 株式会社bitFlyer |
|---|---|
| 住所 | 〒107-6208 東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー |
| アクセス | 都営大江戸線「六本木駅」 8 番出口より直結 東京メトロ日比谷線「六本木駅」より地下通路にて直結 東京メトロ千代田線「乃木坂駅」 3 番出口より徒歩約 3 分 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」 1 番出口より徒歩約 10 分 |
| URL | https://bitflyer.com |
| 企業概要 | ビットコインの販売所、取引所の運営。ブロックチェーン関連サービスに関する研究開発。 |
